Выбирая отель, я думаю, каждый заглядывает в отзывы. Насколько стоит им верить?
Когда мы хотим найти, например, гостиницу с номерами в Москве или любом другом городе и узнать рейтинг отеля, платформы бронирования и сервисы поиска отелей услужливо предлагают нам учитывать этот критерий при выборе отеля. Чаще всего рейтинг отеля – это цифра от 1 до 10, которая и определяет качество его услуг.
Но я рекомендую все-таки прочитать отзывы на отель, чтобы потом не кусать себе локти. Особенно это актуально, если вы ищите себе отель или апартаменты не на 1-2 ночи, а собираетесь провести там достаточно продолжительное время.
В условиях конкуренции между отелями, популярный и с высоким рейтингом отель привлечет к себе больше внимания путешественников. Конечно, заинтересованные пытаются этим пользоваться. Так, бытует мнение, что положительные отзывы большей частью отели пишут себе сами. А отрицательные – их конкуренты J.
Хорошо, когда выбор отелей велик, и финансы позволяют выбрать лучшее. Но как быть, если вы бронируете отель в последнюю минуту, бюджет невелик, вариантов немного и приходится определяться между плохим и еще хуже?
Я расскажу, как я выбираю отель по отзывам. Подхожу я к этому делу основательно, так что, возможно, вам это тоже пригодится.
1. Обращаю особое внимание на негативные отзывы. Особенно когда одна и та же проблема упоминается несколькими людьми.
2. Стараюсь отделять факты от эмоций. «Тесновато» и «мрачная атмосфера» - это субъективная оценка, а вот «нет wi-fi в номерах» - это факт.
3. Не ленюсь переводить отзывы на иностранных языках с помощью Гугл Переводчика. Особенно, когда отзывов про данный отель мало, и не получается составить о нем впечатление.
4. Сверяю фотографии с информацией в отзывах. Если на картинке изображена огромная комната, а пишут, что она крошечная, задумываюсь.
5. Обращаю особое внимание на то, что для меня важно. Если каждый второй в отзывах упоминает о плохой звукоизоляции, отель мне точно не подойдет.
6. Пишу отелю конкретный вопрос на e-mail. В том случае, если возникает действительно серьезный вопрос о той или иной услуге в отеле. Отвечают достаточно часто. Можно также и позвонить.
Даже про самый лучший отель могут написать негативный отзыв. Не стоит верить каждому слову отзывов. Но объективно оценивать информацию и принимать отзывы во внимание, когда вы выбираете отель – очень даже нужно. У меня бывало так, что средненький по отзывам отель оказывался вполне подходящим.
В общем, отзывами на отели пренебрегать не стоит. В самом худшем случае вы, по крайней мере, будете готовы к тому, что вас ожидает.